同業標竿自許，品牌信譽服人
●1957 半世紀前由國內觀光創業
1957年，黃保農先生成立「亞洲旅行社」，專門接待外國人來台灣觀光。他號召一群具有外語專長的菁英，這些年輕人有想法、有做法，對推廣旅遊衝勁十足，一步一步腳踏實地打造出響叮噹的「香格里拉假期」，這就是鳳凰旅遊的前身。
●1988 改制綜合旅行社擴大經營規模
1988是鳳凰旅遊最重要的里程碑之一。當年，政府開放國人出國觀光，鳳凰旅遊為了滿足持續增加的遊客，在打下穩健踏實的30年根基後，擴大增資，改制成綜合旅行社。改制後的鳳凰旅遊，曾創下年年以50%幅度成長的驚人紀錄，眾多旅遊線皆名列前茅。
●1995 唯一五度榮獲觀光局頒贈「最佳旅行社獎」
鳳凰秉持「旅遊的第一品牌」精神為顧客服務，並帶動台灣休閒產業迎向世界，提升國人的視野與生活品質。因此，贏得國家級主管單位的肯定，分別在1984、1986、1988、1992、1995年榮獲觀光局頒發「優良旅行社獎」，締造出全台唯一五度獲獎的好評！
●1995 成立基金會回饋社會
當年鳳凰的大家長－張金明董事長，由於經常奔走於國內外，對於「行善需及時」有深刻的感悟，毅然提撥500萬元成立「鳳凰旅遊基金會」。多年來，基金會固定捐款給弱勢團體、資助觀光科系學生、贊助旅遊書出版、協助台東基督教醫院籌募了1,300萬元的擴建經費，以及日本東北311地震賑災捐款、高雄氣爆一日捐等公益活動。
●1996 率先同業網路電腦化服務
當時台灣的網際網路還剛萌芽，為了提升服務客戶的效率，提供旅客最即時的資訊，一方面希望更快速連結國外最新旅遊訊息，決定聘請專家與科技公司的軟硬體設備，1994年即領先業界，成為第一家全員使用中文電子郵件至管理層面的旅行社，讓各級員工彼此的聯繫、與客戶的業務溝通、專業交流，都能達到服務客戶零距離，與世界同步的目的，鳳凰官網 travel.com.tw 也已成為愛好旅遊者們的熱搜網站。目前台灣進入行動數位領導的時代，鳳凰也積極投入社群經營，像是鳳凰臉書https://www.facebook.com/phxtours/、鳳凰line生活圈、鳳凰隨身雲APP等，帶給消費者更有效率的服務與溝通。
●1998 榮獲海外官方頒授「金旅獎」
鳳凰旅遊獲得紐澳、南太平洋島與地區「金旅獎」及「行銷創意獎」，更獲頒「1998年紐西蘭旅遊獎─市場行銷獎」(Marketing Campaign)，這是紐西蘭國家觀光部首度頒獎給國外旅遊事業單位，對鳳凰來說，是一次空前的榮耀！此外，「新竹北埔.內灣旅遊行程」獲觀光頒發「1998年優良國民旅遊產品─人文古蹟遊程獎」。
●1998 全台第一家通過ISO9001
鳳凰在1998年成為全台第一家直接挑戰ISO9001成功的旅行社，將產品及管理層面皆提升到更嚴格的檢驗標準，多年來不間斷的持續認證，以「鳳凰，就是台灣旅行業的品質標竿！」為目標鞭策自我。
●2001 全台首家上櫃旅行社
2001年鳳凰旅遊成為台灣第一家，也是唯一股票上櫃的旅行社！透過上櫃的動作，不但在實質上回饋員工，更是一次旅遊業的形象大躍進，對於提升「旅遊」這個行業的形象功不可沒，2011年更由上櫃轉上市成功，再度成為台灣首家上市旅行社，為台灣的旅遊業創造全新契機。
●自2001起，十六度榮獲TTG Asia台灣最佳旅行社獎，並於2023年進入TTG名人堂
TTG Travel Awards為國際性的旅遊獎項，也是亞太區最具公信力的旅遊機構之一，鳳凰旅遊因對旅遊產業的貢獻與卓越的品質服務， 自2001年起即不斷榮獲該獎項的肯定，並連續十年獲獎(2010~2019)，於2023年榮登名人堂之列！ ※獲獎年份：2001、2002、2004、2005、2010、2011、2012、2013、2014、2015、2016、2017、2018、2019、2023(榮登名人堂)、2024詳細內容
●2006 全方位跨領域旅遊集團
自2006年起企業經營朝集團化發展方向前進，鳳凰旅遊集團旗下整合了優秀的生力軍，提供消費者更全面完整的旅遊服務！包含了航空公司客貨運專業代理的「雍利企業」，提供多樣國際航點及完整航班選擇的「玉山票務」，航空、飯店業務代理的「中國運通」，並首開旅遊業先例，與南山產業（原AIG）合作的「雍利保險代理」，提供旅客更全面的服務。
●2006.10月～2007 小費全包制服務品質再升級
小費糾紛一直是影響旅遊品質的頭號因素之一，「給不給？給多給少？」常讓旅客和領隊都傷透腦筋。2003年起，鳳凰獨排眾議，全線實施小費全包制度，希望一舉解決小費問題。無奈後來遭逢SARS衝擊，僅保留歐洲線及部分路線實施，不過，執行期間，旅客們佳評如潮。爾後再擴展到其他路線產品，實施至今來客戶滿意度持續增加。團費將簽證、稅兵、小費一價全包，雖然團費表面上看起來變貴，但絕無巧立名目收取額外費用，也沒有惡性強迫血拼，讓行程品質內容貨真價實！（小費全包制不適用聯營團體、包團、或部分未含小費團體，在行程表內有詳細說明，敬請留意）
●2011 躍升全台首家上巿旅行社
2011年10月21日櫃轉市成功，躍升為上市旅行社，成為全台首家上市旅行社。
●2012~2019創下連續八年榮獲「國際金旅獎」佳績
國際金旅獎（簡稱金旅獎）為中華民國品質保障協會主辦的旅遊行程選拔活動，自2012年起舉辦第一屆，以「價位合理、行程透明、服務滿意」為主要評分依據，並要求出團量及旅客滿意度作為依據，所選拔出的優質旅遊行程，是目前旅遊業中兼具口碑與巿場的榮譽獎項。鳳凰旅遊連續八年獲頒此獎（2012、2013、2014、2015、2016、2017、2018、2019），歷年來總計贏得26座金旅獎，創下金旅獎得獎行程最多的輝煌紀錄！鳳凰得獎行程
●2016 鳳凰網站全面改版為響應式網頁，並推出鳳凰隨身雲APP
配合消費者行動裝置使用的普及，鳳凰網站全面改版為RWD響應式設計，讓旅客不論在手機或平板上的瀏覽更加順暢；玉山票務國際機票也在同年改版，滿足更多消費者的使用習慣。同年並推出鳳凰隨身雲APP，讓旅客更輕鬆即時掌握行程、食、宿、領隊公布事項等團體資訊。旅途中，還能呼叫領隊及地圖定位，尋求最即時的協助。
●2017 歡渡六十週年慶，回饋老客戶推出鳳凰雲掌櫃APP
2017適逢60週年慶，將擴大廣宣力道，除持續傳統平面媒體及廣播宣傳外，加強社群媒體，如LINE、facebook群組客群之經營，並利用活動增加互動，吸引新族群成為潛在顧客。為加強對老客戶回饋，繼隨身雲系統後，更推出鳳凰雲掌櫃點數系統，讓旅客除了享受鳳凰旅遊各項優質產品外，還能享受回饋積點加值服務。
●2018 跨足餐飲業～土城日月光「好食嗑HAUS FOOD美食街」7/26開幕
鳳凰集團旗下關係企業柏悅股份有限公司，進駐新北市土城日月光廣場打造「好食嗑HAUS FOOD」美食街新品牌，在2018/7/20試營運、7/26盛大開幕。
●2019 以投資為目的取得高雄市前金區不動產
●2020 成立子公司柏邑，小琉球飯店正式動工
鳳凰獨家取得小琉球水岸第一排、碼頭正前方土地使用權，並成立子公司柏邑股份有限公司，將打造小琉球最具國際觀光水準的休閒旅店。於2020年9月21日正式動工。
●2020 鳳凰旅遊 Fitnexx 健身中心全新開幕
因應環境趨勢，鳳凰旅遊不斷力求轉型，朝向多元化發展。於2020年10月16日正式跨足健身產業，全新開幕的健身中心品牌『Fitnexx』，地點設立在信義安和捷運站1號出口旁，便捷的交通與全新規劃的場地，搭配最先進的健身器材與專業教練，提供消費者舒適的健身環境。
●2022 整合隨身雲旅程服務及雲掌櫃會員回饋系統，朝向智慧旅遊時代邁進
●2023 通過環保標章審核
●2023 第十五度榮獲TTG Asia國際大獎，並進入最高榮譽「名人堂」
本年度奪得TTG最佳旅行社的第15座小金人，並連續10年蟬連獲獎（2010～2019年)，登上名人堂的最高榮譽，成為台灣區唯一獲獎旅行社。
●2024 與漢莎航空集團合作SAF燃油推動減碳永續旅遊
與德國漢莎航空集團完成SAF燃油合作計劃並取得證書，共同推動減碳永續旅遊，以實際行動愛地球。
●2024「天成逸旅-舶寓高雄」七月初試營運
與天成飯店集團合作，聯手打造精品飯店「天成逸旅-舶寓高雄」，於2024年7月1日啟動試營運。